国内首部CBDA标准《家居建材供应链一体化服务规程》发布

    为行业赋能的方式除了技术输出之外，另一种方式，便是标准的输出。近日，由中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会牵头指导、蚁安居主编、近20家国内知名家居建材、物流企业参编的《家居建材供应链一体化服务规程》通过标准审核正式对外发布。为行业赋能的方式除了技术输出之外，另一种方式，便是标准的输出。近日，由中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会牵头指导、蚁安居主编、近20家国内知名家居建材、物流企业参编的《家居建材供应链一体化服务规程》通过标准审核正式对外发布。据了解，《家居建材供应链一体化服务规程》(以下简称《规程》)系国家CBDA标准，着眼于物流版图大件家居服务短板，对家居产品自出厂开始的干线、仓储、配送、安装、维修各环节确立标准，弥补大件家居产品自“第一公里”至“最后一公里”服务标准缺失的痛点。同时，《规程》借鉴不同家居、物流企业服务现状，使此次标准的制定更加具备行业参考价值。

1.行业首创，填补空白，重新定义大件家居物流服务一体化标准。

    据公开数据，2016年家居市场整体交易额为4.5万亿元，电商交易额为2600亿元。阻碍电商渗透的重要原因是干线物流、配送及“最后一公里”的缺失，同时，由于大件家居非标、易碎等特点，这都需要不同于小件物流的运输体系。而多痛对接、责任不清的现状，更让家居电商成为消费者投诉的重地。随着家居电商、互联网家装等多种模式的发展变迁，对后端供应链提出更高要求，也成为家居商家亟需解决的痛点。《规程》的诞生，正式基于行业发展的需求，对家居服务的标准化进程起到推动性作用，同时更对行业的健康规范发展、消费者体验的提升，具备奠定性、指导性的意义。

2.20多家企业心血凝聚，为家居行业服务标准起到奠基作用。

    为使《规程》更加符合行业现状，此次编制工作由蚁安居作为主编单位，联合20多家家居、物流、运输领域企业，历经两年时间修订、整理，最终确定家居产品全流程的服务细则。编制单位结合自身实际经验，针对其在发展中遇到的实际问题，对《规程》的编制提供了可靠依据与有效建议。据了解，该《规程》对于服务各环节的标准十分细化，从运输环节的揽收、卸货以及产品的入库、存储、出库;配送环节的预约、派送、签收，以及安装交付服务过程中的预约、安装、交付验收;维修服务的受理、维修、验收环节均做了明确说明，为大件物流的进一步发展起到奠基作用。

3.行业协会全程指导参与，对《规程》的价值给予高度肯定与赞予。

    中国建筑装饰协会秘书长助理黄白、行业发展部主任高俊、部品产业分会秘书长胡亚南等协会领导，作为《规程》专家审查团成员，全程参与并对《规程》编制给予专业性建议。协会领导对于《规程》的意义给予赞予，对于《规程》确立家居建材供应链一体化服务行业首部标准、融合传统装饰装修行业、物流储运与服务行业的价值给予高度肯定。作为《规程》的主编单位，蚁安居自2015年成立以来，便提出干、仓、配、安、维一体化服务模式，以强大的资源整合力在全国布局一体化服务网络。目前在全国拥有40万平米仓储、3500辆配送车、3万+名认证服务技师，同时，自主研发ETAM智慧供应链系统，提高订单的处理速度，并对服务的全流程、各环节进行监控。此次结合业内实践经验推动《规程》的编制，是对一体化服务模式在服务标准上的一次梳理与总结。《家居建材供应链一体化服务规程》标志着业内供应链一体化服务首部标准的诞生，填补了大件家居物流服务标准缺失的空白，凝聚着专业人士的心血、奠定了行业基准，对于整个家居行业服务标准的提升、客户体验的打造、服务者价值与地位的提升，具备深远的意义!