高端品牌店面如何打造五觉系统？

    随着社会供求关系的转变，市场竞争日渐激烈，消费者的选择空间更大，消费者选择产品会更注重品牌调性、服务、产品价值，销售的终端场所是门店！

    目前只有在门店这个场所消费者才能体会到体验式的服务，在终端场所，导购人员在销售产品的同时也是卖交情、卖理解、卖服务、卖感受、卖体验等系列服务。欧哲一直提倡的都是体验式营销。所谓体验也就是感官感受，主要包括视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉。下面就让小编来为大家一一解析。

    视觉感受，吸引眼球

    所谓视觉是指消费者在门店体验过程中能够看到的一切事物，包括门店形象、店内产品陈列、服务人员穿着等。视觉可以说是客户进店的第一感受，印入眼帘的东西往往是客户脑海中印象最深的东西，这也决定了客户留店时间的长短。

    视觉执行是有自己的一套日常管理规范行为准则的：

    1、高端品牌一定有自己的档次定位；在门店是最好的展示是产品的门头，动线，灯光，销售道具，广告宣传册等，往往在顾客还未进店已经产生体验，起到引导作用。门店视觉设置同时也是最好区分竞争同类产品的方式，突显品牌的与众不同和价值。

    2、一套专属的VIS视觉系统：在最直观的视觉上升品牌价值体系（色调，画册，店内陈设，包括人员服饰等）

    下附一张视觉系统细化管理各项规范表：

    听觉感受，激发心跳

    所谓听觉是指消费者在门店体验过程中能够听到的一切声音，包括店面播放的音乐、服务人员的问候等。

    我们先来了解一下背景音乐对消费者行为的影响：

    ①声音是最富有侵略性的一种力量；音乐具有极大的情绪感染力和情感传达功能；不同时段对症下药，必须跟门店环境情况相呼应；

    ②专业的卖场里，我们针对不同目标客户群的情绪特征来处理：一方面音乐将终端的购买情境与周围的环境进行一个区分，营造出一种购物的情绪环境；同时音乐在环境中对其他的声音进行消音。

    我们应该怎样去做：

    1、音量不宜过大，节奏应舒缓，以顾客感觉舒适，不影响营业员顾客交流为主；

    2、节奏应适宜。节奏过强会让顾客感到烦躁，影响顾客的购买情绪，同时也会让员工感到焦躁不安，影响工作情绪

    3、根据每个时间段，不同环境挑选背景音乐生成音乐包；店面应每隔一段时间进行效果评估，根据效果的不同及时做出背景音乐调整优化；

    4、门店迎宾：

    迎宾语：您好，欢迎光临，欧哲门窗；

    迎宾时间：采用轮岗制，每人约半小时；

    微笑迎宾法则：5米微笑、3米问候、1米迎客进店。