2020年家居卖场渠道革命将走向何方？

   “门庭冷落门客稀”，这是当前大部分家居卖场的真实写照了，但家居卖场依然是跑马圈地步履不停，卖场过剩与流量锐减、招租困难、退租率高等的矛盾始终横亘其中。部分家居卖场倒闭潮涌来，是事实，部分家居卖场大肆扩张并取得正增长，也是事实，专业卖场店、SM店、写字楼店、社区店、街边店、网店等，家居建材家装企业的卖场渠道革命将走向何方，生存还是毁灭？这永远都是一个值得探讨的问题！

    据最新的中国建筑材料流通协会行业数据获悉，11月份全国建材家居景气指数（BHI）为96.88，环比下降13.66点，同比上涨6.07点。全国规模以上建材家居卖场11月销售额为860.7亿元，环比下降12.29%,同比上涨2.15%。1-11月累计销售额为9150.6亿元，同比上涨4.67%。其中，它还提到：2019年，全国BHEI值达到178.06，为过饱和状态，就全国而言，当前建材家居卖场整体过剩情况仍在加剧。建议企业在“强者恒强、弱者退场”的激烈竞争现状中，认清形势，感知当前消费升级下的细分市场需求，以产品和服务为立足之本，打造综合型建材家居市场服务商，实现自身的可持续发展。

    道理我们都懂，但是做好很难，在探究家居卖场的出路之前，我们不妨探寻一下其发展艰难的原因。

    第一，房地产、精装房等政策调控的直接影响。家居行业过去十年的高歌猛进一大程度上得益于房地产的红利，但近年明显的房地产开发商倒闭、增量房减少，精装房政策又处在大力推广和落实的阶段，据悉各地相继出台“100%精装修”政策，欲2020年全面实现100%精装配套的目标，若然精装房全面上位，这对家居卖场的截流无疑是直击要害的。另一方面，存量房的增加，旧房翻新、二手房改造等家装需求的出现，虽然开辟了一定的流量入口，但真正把流量转化为订单收入囊中又有多少？尤其是具有局部家装需求的消费者，走进家居卖场的可能性就更小了。

    第二，电商平台的渠道冲击和渠道多元化进一步加剧卖场客流分散。电商平台和互联网的冲击，渠道去中间化，客流分散，价格透明化，导致门店经销商的卖场很难再吸引客流；再者就是渠道碎片化带来的客户分流，除了传统的家居卖场店，SM店、写字楼店、社区店、街边店、网店等，线上线下的渠道模式不一而足，改变了以往想买家具就得去专门的家居卖场的局限。需求一来，网页一开，是最简单不过的解决方式了。

    第三，消费升级新时代下，消费者花钱买的是时间和体验，是产品，更是服务。相比自己挑选B2C市场的建材，耗费大量时间、精力和包含给经销商差价的金钱，消费者更希望以省时、省心、省力、省事的简单方式解决家装问题。消费观念的升级转变，不仅预示着家居卖场不再是家装刚需之选，也预示着半包时代的渐行渐远，全包、整装、拎包入住等已经成为家装行业不可逆转的一大趋势。

    第四，整装、全包等装修模式的分流、截流。随着整装、拎包入住模式的提出和完善，它将是越来越多消费者的选择，过去家居卖场客流如潮的日子不再有。随着终端卖场的越来越多，加之精装、整装、团购、微信营销、电商等渠道多元化，家居建材卖场还将面临着断崖式的客流下滑！

    当然，影响家居卖场发展的因素远不止这些，内忧外患，无一不有。未来，若然家居卖场承载的还只是传统的品牌展示、产品展示的话，其聚客能力必将越来越弱，并且被弱肉强食。接下来，家居门店会走进普通超市、家居产品超市化等，与日常消费品同台，还会走进咖啡店、娱乐场等，目之所及都可以有家居品牌的影子，所以不管您的渠道形式是哪种，都应该有一样自己的独特优势，而经销商唯有打造好内部团队，积极求变，让自己最近距离触达客户，才是取胜王道。

    新零售

    我们都言家居卖场发展艰难，何以红星美凯龙、居然之家、富森美等卖场能够一路高歌扩张，还能保持一定盈利？因为他们是家居卖场，又不只是家居卖场。他们作为中国家居建材流通领域的双寡头，在当下数字化与新消费时代，作出了一个表率，迈出了新零售的关键一步。红星美凯龙与腾讯打造的IMP全球家居智慧营销平台，与阿里在新零售门店建设、电商平台搭建、物流仓配和安装服务商体系、消费金融等方面的深化合作等，还有居然之家的未来商业发展展露部署，随着业态的不断融合，居然之家将继续深化实现百货、购物中心、商超业态与家居零售业态的跨界融合，并结合居然新零售及阿里巴巴的新零售经验实现业态转型升级，进一步推进居然新零售线上线下融合、“大家居”与“大消费”融合，以及产业链上下游融合。

    红星、居然的扩张和延展，始终充斥着大数据、信息化、智慧智能等关键词，以打造一条连接人、货、场的家居生态链，打造一个以用户为核心、拥有多元消费场景、消费体验一流的新型门店，这是家居卖场转型升级的一个模板，当然，对于中小家居卖场而言，会有一定难度，但不断升级卖场体验和服务却是势在必行。

    新体验

    家居产业的升级转型，依赖于消费观念和消费需求的升级转变，家居企业能够转型成功，很大程度上取决于其是否迎合了消费风口。最新统计显示，我国的新中产人数已超过3.5亿，2019年我国的人均GDP突破1万美元，日渐庞大的新中产消费群体、可观的消费水平和消费前景，伴随着年轻一代消费观念的崛起，省时、省心、省力、省事是他们的要求，一站式购齐是他们的要求，拎包入住是他们的要求，目前大而全的家居卖场是可以满足消费者要求的选择，但不是一个能够精准触达消费者要求的选择，所以精细化的消费需求抓取，是接下来家居卖场的一个方向，以提升消费者的消费体验。

    此外，传统家居卖场向家居超级Mall转型，不仅售卖原有的家具建材，还覆盖了生鲜超市、餐饮影院、儿童娱乐、数码智能、体育健身以及居家养老，围绕大家庭概念打造一个消费的生态圈，丰富卖场生态，增加消费选择，更重要的是借助餐饮娱乐等高频消费品类吸引和留住客户，带动家居产业这一低频消费领域，这是家居卖场，甚至某单一家居品牌门店的一个方向。

    新模式

    上面我们还提到说整装、拎包入住等模式对家居卖场的截流，那么家居卖场可以怎样与这些模式挂钩？最直接的方式便是投其所好，打通更完整的家居产业链，打造拎包入住服务。说到这个，富森美“拎包入住”是一个典型代表。拎包入住是富森美继大物流批发、精品家居Mall、创意创客中心等6大业态后的又一全新服务业态，虽然足迹主要仍在川域之内，但术业专攻，守住一方疆土也未必不是长久之策，关键看其能否紧追消费需求的步伐，适时地创新求变。据悉，富森美拎包入住生活馆发展战略为1.0时代打造“拎包入住服务型平台”，以统筹服务商运营为主；2.0时代聚焦推进“运营型平台”建设，从品牌、数字化、供应链与服务进行全方位赋能；3.0时代构建“拎包入住平台型运营”，升级品牌建设，完善实体服务与深挖精准触达的基础上，联动优质品牌共同打造居家生活方式体验中心，成立拎包入住产业研究院，构建拎包入住综合系统，不断地升级场景体验。此外，红星美凯龙的拎包入住战略也在去年年中提上议程，如此看来拎包入住不仅是家居企业的目标，也是家居卖场的目标。

    2020年，2019年的困难依旧在，新的困难也将接踵而至，但我们长一岁长一智，办法总比困难多，并且一直以来立业不败的首要秘诀都是精准抓住消费者！