木门业发展经销商是关键 售后服务是支柱

　　木门企业对自身长期发展越来越重视，如今，即便是你再有钱也未必能够成为企业的经销商。而且我国木门行业起步较晚，准入门槛低，绝大多数木门企业规模都不大，是以在经销商的选择上需要严格控制。

　　正因为企业对经销商要求的提高，才会促使企业每年都会提供很多与经销商面对面交流的平台，比如经销商大会、经销商年会、经销商联谊会，经销商培训会几种形式较为常见。从而以交流达促成企业与经销商经营理念的一致，进而共赢市场。

　　木门新产品上市以后，企业一般会根据产品的市场定位、产品特点、渠道特点等来确定适合自己的经销商目标群。木门企业要注重自身的长期发展，要求经销商要有运作市场的经营能力，并不是只要有钱就能够成为企业的经销商。当地经销商的倒掉，就代表了企业在该地区市场的丧失，企业要想重新进入该市场就不那么容易了。纵然是因经销商个人原因造成，但由于人们不明真相，往往对该产品就会失去信心，企业若再想开发新的经销商就很难了。因此，对企业而言，失去的不仅仅是经销商，而是整个区域市场。所以木门发展，选择经销商是关键。

　　企业对经销商的挑选要求很全面，经销商选择企业同样也是有一定要求的，企业自身文化是企业健康成长的土壤。

　　众所周知，在现代商业环境下，没有服务就没有品牌，这已经是不争的事实，企业找到经销商后便要去维护，而经销商的维护是个长期的工作，因此就需要厂商通力合作，坦诚交流，以此形成良好的合作关系。作为企业，有着自身的企业文化和素养，只要认识到经销商的重要性，并开始为渠道的维护积极努力，就总有成功的那一天，不是有那句话吗，只要开始，就永远不晚。双方都以优良的服务取得市场竞争优势，这样木门企业发展道路才能谋得更快更远发展。

　　近几年，木门市场竞争激烈，木门企业在扩展市场的同时应走出一条适合自己的售后服务之路。

　　1、全方位的售后服务。售后服务的内容包含送货服务、三包服务(即包修、包换和包退)、包装服务、安装服务、提供知识性指导及技术咨询服务、供应配件、技术及维修培训等等。可以说，售后服务是木门企业文化、木门企业精神和木门企业素质的重要体现。从消费者心理方面看，顾客购买商品，不仅仅是购买物质形态的商品本身，还希望得到良好的服务。

　　2、建立完备的售后服务体系。国内木门的生产木门企业在营销上往往采用厂家自设营销网络方式，所在地或所在地附近的中心城市采用自设店面营销，外埠城市采用授权经销商的方式实现营销。在售后上，厂家自设店有着交货期短，投诉处理及时等优势，故终端客户维护的较好，但是对于经销商来说，很多因素不是由其能掌控，故因售后服务所带来的客户流失比较严重。由近期频频出现经销商更换品牌事件，就体现了木门厂家售后薄弱现象。

　　3、加强售后服务人员的定期培训工作。无论哪种售后服务，最终都是通过人来完成的，人员素质的高低最终决定其售后服务质量的高低。现国内大的木门企业已着手开始这方面的培训工作，如润成创展的店长培训等。