要重视管理的两面性

　　　　　　
    深圳有家公权单位扩建，于是重新规划，大兴土木。院中原有两颗大树因在空地上而幸存下来。工程队进场施工时，正值酷暑，高大的树冠遮阳挡晒，给施工者带来清凉，好处显而易见!时间不长，基础打好，工地上架起高大的吊车，工程拔地而起。大吊车作业时，粗大的树枝就有了影响，总是仿碍被吊建材上升，树冠亦被折弄得断枝败叶，大树给施工带来影响，成为一个不利因素。大树对施工的好处与坏处都是明显的!从中我们不难看出一个哲学命题：事物都有两面性!管理上亦是如此。对此哲学命题，我为节约篇幅而不展开讲，着重讨论管理方法的两面性问题。

　　首先谈谈“甜饼式”激励。正像大树对施工的好处与坏处一样，事物的两面性就这样存在于我们的生活中。换言之，我们的生活中两面性是经常存在的。“甜饼式”激励管理方法也有着两面性。总的来说我们要让两面性当中的好处发扬光大，坏处能尽量减低它的危害程度。具体到企业管理上，“甜饼式”激励在企业经营中的确有利有弊。怎样分清利与弊?又怎样扬利抑弊?做什么事情都要讲个度，只要把握住这个度，“甜饼式”激励也能创造财富，产生效益!而又不会让员工上瘾，让员工得寸进尺，得陇望蜀!哪么，激励的度是什么呢?或者说，怎样正确激励、有效激励，让激励之利大于弊?窃以为，要有完善的激励机制和方法，根据激励的性质不同，我们大致把激励分为四类：成就激励、能力激励、环境激励和物质激励。每个人都有发展自己能力的需求，而培训激励和工作内容激励可以满足员工这方面的需求。培训激励对青年人尤为有效，用工作本身来激励员工是最有意义的一种激励方式。激励要遵循激励体系四原则，即：因人而异、奖惩适度、公平性、奖励正确事情的原则。其中，奖励正确事情的原则是指：奖励彻底解决问题，而不是只图眼前利益的行动;奖励承担风险而不是回避风险的行为;奖励善用创造力而不是愚蠢的盲从行为;奖励果断的行动而不是光说不练的行为;奖励多动脑筋而不是奖励一味苦干;奖励使事情简化而不是使事情不必要地复杂化;奖励沉默而有效率的人，而不是喋喋不休者;奖励有质量的工作，而不是匆忙草率的工作;奖励忠诚者而不是跳槽者;奖励团结合作而不是互相对抗。

　　“激励是管理的核心”。有效激励如一条红线贯穿珍珠玛瑙，产生管理穿透力，通过有效激励可以充分开发运用人力资源，提高组织绩效，实现组织的既定目标。只有这样，才能使激励有效，避免“甜饼式”现象出现。同时，专业化还是多元化，也一直困扰着管理者。美国著名管理学家彼得·德鲁克指出：“一个企业的多元化经营范围越广，协调活动和可能造成的决策延误越多。”那么，能否在专业化与多元化之间找到更合适企业经营的模式呢?实践经验证实：企业发展必须适度多元化经营。多元化战略伴随着危机与机遇，只有适度的多元化才能化解成长中的危机。适度多元化是一种文化理念，是中庸之道的现代诠释。专业化与多元化是两个相悖的经营战略。专业化是指企业将所有的资源与能力集中于单一业务，以求增长发展;多元化是指企业增加新的产品或事业部，向更广泛的业务领域拓展。它们各有利弊，

　　专业化经营能够更好地实现规模经济优势，突出核心竞争力，使目标市场单一，易于细分化。但相对而言，其抵抗市场风险的能力较弱，技术创新风险高且市场容量有限。多元化经营的利弊正好相反，其最大优势是规避风险，把鸡蛋分在几个篮子里，无关联的行业和不同的地域经济发展周期各异，各产业间相互补充，可以使整艘航母渡过难关。但其规模经济的优势减弱，经营管理费用急增，需要投入巨大资金，且所有的优势必须在有效管理下才能发生效力。更深一层探究，多元化也有程度上的区别，产业数量的多少，无关多元还是相关多元，多元化的同时，地域的跨度，是跨省、跨地区还是跨国跨洋，实施过程中也有个度的把握。

　　此外，是集权还是分权也很有学问。管理学家法约尔在《工业管理与一般管理》一书中归纳了管理的14条原则，其中有这么一个原则——集权与分权，指明必须根据组织的客观情况，确定适度的决策权力的分配与集中的结构。集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中;与此相对应，分权是指决策权在组织系统中较低管理层次的一定程度的分散。集权和分权是一个相对的概念。绝对的集权意味着组织中的全部权力集中在一个主管手中，组织活动的所有决策均由主管做出，主管直接面对所有的实施执行者，没有任何中间管理人员，也没有任何中层管理机构。这在现代社会经济组织中显然是不可能的。而绝对的分权则意味着全部权力分散在各个管理部门，甚至分散在各个执行、操作者手中，没有任何集中的权力，因此主管的职位显然是多余的，一个统一的组织也不复存在。该由下级获得的权力而过于集中，那是上级的“擅权”;同样，该由上级掌握的权力而过于分散，那就是上级的“失职”。集权与分权都有各自的优点和弊端，绝对集权和绝对分权都是不可行的，世上任何事都要有度的把握，失去度就失去了原味，超出度的范围，事物必然朝相反的方向发展。

　　因此，要因时而宜地制定集权策略或分权策略，在一定时期内和一定的环境条件下，组织可以改变策略，制定最符合特定情况下的集权和分权策略，适时适度地采用集权或者分权能带给企业诸多生机与活力。