论管理中的大事与小事

    东汉的薛勤说，“一屋不扫，何以扫天下”？这是朴素的管理思想，它蕴含的道理是，欲善其大事，必先把小事做扎实、深入，所谓千里之行始于足下，九层之台起于垒土；在管理领域，任何大事业的完成，最终都要落到一个个具体的小事的处理上，管理无“大事”，这话是有一定道理的。当然这并不意味着，从此只为“一屋一院”所困，把自己的大部分时间都花在它上面，而没了成就大事业的远大理想，这样根本谈不上“扫天下”了！而与薛勤同时代的陈蕃却持有“大丈夫处世，当扫除天下，安事一屋”的观点，这只不过是他胸怀大志而已，如果真有“扫天下”的魄力，我们认为他实现这个理想也要从点滴做起、从日常小事做起。
    我们知道，三国刘备临终时，曾用孔子的话教导儿子，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，历史发展到今天，这句话仍有很强的现实意义。要干一番大事业必须做好每一件小事。我们说，一个指挥官的职责就是指挥战争，看起来他管理的事情很重要，但指挥中的很多细节都是绝不能出错的小事，一旦出错，胜利可能失之交臂甚至导致惨重的失败。也就是说，管理者管理的事情有相对轻重之分，但管理对象大都是具体的小事。当然促成大事业的每一个步骤看起来不一定都很重要，或者说企业中每个人所做的事不一定都很重要，但要成就大事业，这些步骤都不能少，因为哪一个环节出了问题，都可能影响大事甚至破坏大事。也就是说，在管理中一定要注重一点一滴的积累，才可能创造奇迹。如果一个人对于工作中遇到的每一件小事，都能不等领导催促便主动做好，那么我们说，这个人已经具备了很强的责任心和成就大事业的素质。
    管理领域中一般无大事，所谓“大事”与“小事”都是相对的。管理层中的老总们是高级管理者，所做之事相对于一般员工来说是大的，是重要的，但从管理的本质上说，他平时处理的大量事情都是具体的小事，真正属于大事的并不多，只有当他们在做出重大决策的那种时候，他们所做的才是大事。也就是说，他所在的管理位置很重要，但管理的对象依然主要是小事。而一般员工所做之事跟老总们相比，其重要性显然要小一些，我们称之为“小事”，但正是他们所做的一系列小事会促成大事，所以做好这些小事又是必不可少的。
    小事做好了，可能带来许多好的大事。众多事实表明，"先做好小事，再去做大事"是作为一个干事业的人应遵循的基本原则，只有做好了小事，才能有机会、能力和信心去做好大事。团体的大事业本来都是具体到每个人的日常工作中的，只有把管理中的所有小事做精、做细、做实、做好，我们才能抓住机遇，才有成就大事业的更多筹码和资本。深圳某公司老总在与外商谈生意时，弯腰拾起公司楼梯口一支烟蒂丢进垃圾桶，谁知这一细微的动作竟博得了外商的好感和信任，遂爽快地与之签订了合同。他认为这样的领导一定务实，这样的公司才有前途。事实上这个公司因为先进的管理，年年效益极佳，公司的每一个员工都一贯注重管理中的每一件小事，并能做到准确到位，毫不遗漏。我们都知道，居里夫人发现镭，是个伟大的事，但在没有发现镭之前，她是如何工作的呢？无数次的实验，她都做得细致入微，毫不马虎。一次像往常一样，对实验中积累的不明物（镭）进行分析从而有了重大的发现，如果她没有处理小事时那种一如既往的认真负责态度，恐怕不行吧？
    小事情做不好，可能破坏大事。
我们说在管理中大都是具体的小事，做不好这些小事，可能会影响大局、破坏大事或者惹是生非。比如某学生宿舍楼下水道堵塞，导致整幢楼排水困难。如果每个学生都及时清除垃圾，不违规违纪，难道会造成这种后果吗？再比如，失火了，越烧越旺，大家都去救火，这事闹大了！但平时若小心谨慎，防患未然，火又从何而来呢？所谓千里之堤溃于蚁穴！在管理领域中应杜绝在做小事上犯错误，对规模、实力、背景都有待加强的民营企业来说尤其如此。上面说过，管理落到实处都是小事，所以允许这些小差错存在就是故息养“患”、就是管理的失败，甚至招致事业的失败。