丝吉利娅，飞跃百年的巅峰

　　“丝吉利娅”在中国市场的知名度绝对是高的，在1999年的第二届中国国际门窗幕墙技术交流研讨会上，这家来自德国的欧洲著名窗门五金件企业首席代表秦建平博士就开始向国内介绍和推介欧洲门窗技术和标准了。那时，丝吉利娅还没有在中国建立自己的公司。

　　尽管我知道丝吉利娅集团在德国本土有6000名员工，年营业额超过60亿人民币，但实际上，很长一段时间以来，我对“丝吉利娅”的了解只是停留在一家德国企业而已，就像我们接触的其它几十家外企一样，没有什么特别的感受。直到参加“丝吉利娅”北京分公司十周年暨新基地开业庆典，当我看见维兰特·弗兰克总裁、秦建平博士和来自德国总部的三位高管整齐划一地蹲下来在背景板下方签上自己名字的时候，我突然明白，为什么“丝吉利娅”能用十年的时间，在中国取得骄人业绩的原因了。

　　我写了一篇短文，题目是 《向丝吉利娅致敬》。

　　“我们的领导人一般习惯站着，习惯在背景板上最显著的位置挥洒自己的名字。以至于，我们习惯于凭借签名的位置来揣测签名人的地位和影响力。

　　维兰特·弗兰克先生没有，他带领自己的团队，蹲下来，在最不影响画面美观的下方，签上了自己的名字。

　　维兰特·弗兰克总裁、秦建平博士和总部的三位高管蹲下来签字，绝对不是他们不熟悉这样一个流程，而是他们在潜意识中，表现出对企业荣誉的尊重，对员工的尊重”。

　　企业的老板、中国公司的总经理、德国总部的三位高管，为了保持画面的整洁和美观，可以蹲下来在最不显眼的地方签上自己的名字，这样打动人心的谦恭细节让我们肃然起敬。我们还有理由怀疑这家企业产品的质量吗?答案是勿容置疑的。他们可以蹲下来签字，他们自然会抛弃所有的虚无而追求品质。他们将荣誉视为生命，将自己置于集体荣誉之下，他们自然甘愿为荣誉而牺牲一切。

　　一、丝吉利娅100年庆典帷幕在德国纽伦堡拉开

　　100岁的生日无疑是极其重要的。中国人对100的理解是满分、巅峰、极致，当然也会有一些因为达到顶峰之后的无奈和惆怅。100岁的老人一定是步履蹒珊了，即使是头脑依然清晰，也只不过是一种形式而已，没有人会要求百岁老人去做点什么。

　　但是，丝吉利娅不是，所有来过她在纽伦堡展位的观众都会被青春的激情所感染，以至于我们会忘记了这是一家100年的企业。在上千平米的展台上，丝吉利娅的员工身着统一的100年纪念衬衫，在热情洋溢、动作敏捷地接待着来自世界各地的观众。

　　去纽伦堡门窗博览会的中国观众有3000人左右，大约80%在丝吉利娅展位享用过午餐。维兰特·弗兰克总裁对中国观众非常欢迎，他说：“我们展台吸引了非常多的中国观众前来参观和做客，这是对我们在中国市场良好表现的一种证明。中国是丝吉利娅最重要的市场，我们在十几年的时间里，向中国提供了全部最新产品和技术，获得了客户的好评和肯定，我为此感到骄傲和自豪。”

　　维兰特·弗兰克总裁告诉我：纽伦堡门窗博览会是丝吉利娅100周年庆典活动拉开帷幕的地方，这只是一个开始，庆典活动随后将在世界各地分支机构陆续展开。中国庆典的重头戏将在2014年11月6日北京门窗博览会上举办，他希望中国的庆典能给2014年全球庆典活动画上一个完美的句号，给历史留下美好的记忆。

　　二、丝吉利娅100年的发展历程

　　在纽伦堡门窗博览会上的采访是早就约好的，维兰特·弗兰克总裁为我准备了一份详尽的100年发展历程。他说：“丝吉利娅在100年的时间，经历了四代领导人的努力，我们需要记住曾经发生的重要事件，这将是我们一份宝贵的历史档案”。

　　1914年4月6日，威廉·耶格尔先生创立了“卡恩 · 玛丽伯恩冲压工厂”。战争结束之后，他的女婿阿道夫·弗兰克先生(Adolf Frank)进入刚刚起步的公司担任总裁，此时公司更名为“耶格尔-弗兰克有限责任公司(JAGER, FRANK und Co. GmbH)”，同时公司开始成功生产家具五金件。

　　1937年，耶格尔-弗兰克公司将生产逐步向现代门窗五金及新风系统转型。

　　1952年, 92岁高龄的企业创始人威廉·耶格尔去世。格哈德·弗兰克在其经验丰富的父亲阿道夫·弗兰克先生的指导下将这个小型家族企业塑造成为一个国际性公司。

　　1955年, 丝吉利娅(SIEGENIA)品牌正式诞生。这个自战争结束便开始使用的名字终于在德国专利局被正式注册为商标。在随后的几年里公司迅速发展壮大。

　　1962年, 公司购得新的办公大楼，耶格尔-弗兰克公司( Jager-Frank KG)当时拥有员工200多人。

　　1964年, 格哈德 · 弗兰克先生因其众多技术发明获得柴油机金奖(Dieselmedaille)。1970年公司正式更名为丝吉利娅-弗兰克公司(SIEGENIA-FRANK KG) 。同年, 格哈德·弗兰克先生因其对商业的突出贡献获得联邦十字勋章。

　　80年代初期, 公司产品范围扩大到大型推拉门用提升推拉五金及消音新风器。1984年, 公司拥有员工700名员工，出口额20%以上，并在奥地利, 法国和瑞士设有分支机构。

　　1988年的第三代和第四代企业领导人换届本不在计划之中。由于格哈德·弗兰克先生在重病3年之后于当年10月份去世, 时年68岁, 他的儿子，29岁的维兰特 · 弗兰克先生(Wieland Frank)接过家族企业的“权杖”, 成为新任总裁。

　　1989年，柏林墙倒塌之后在德国和东欧出现了政治动荡。公司开始将市场扩张到其他欧洲国家以及近东、中东和远东国家。 新建11个销售分机机构，同时将现有的三个销售机构在原有基础上扩大规模。

　　随着公司主要职能部门从卡恩-玛丽伯恩搬迁至位于维尔恩斯多夫 -下蒂尔芬的新办公大楼, 公司开始在下蒂尔芬——即今日公司总部——实施管理与生产的整合计划。 新办公大楼集现代与经典的建筑风格于一身, 独特的建筑设计在1997年赢得了德国建筑师联合会(Bund Deutscher Architekten)大奖。

　　1998年，维兰德·弗兰克先生并购了位于Heimskeil(位于莱茵-普法尔茨)的(AUBI)建筑五金公司, 进一步扩大了公司产品组合和客户群，也为公司的国际扩张奠定了重要基础。“扇助升器”源于公司的产品再开发，也是今日的行业参考标准。

　　当窗扇年长日久因自重导致下沉时，扇助升器帮助窗扇提升,使提升的过程更加稳固可靠。五年之后, 丝吉利娅-弗兰克公司(SIEGENIA-FRANK KG)与建筑五金有限责任公司(AUBI Baubeschlaege GmbH)合并为现今的丝吉利娅集团(SIEGENIA KG)。

　　为占领快速发展的亚洲和东欧市场, 丝吉利娅2000年在波兰开设工厂。

　　同一时间公司又将另一技术创新引入市场, 掀起了一场门窗生产加工流程的革命: 这就是TITAN iP五金系统。TITAN iP首次实现了在框扇组角之前进行五金安装的散料加工方式。

　　2004年, 丝吉利娅安全服务有限责任公司(SIEGENIA Sicherheits-Service GmbH)在莱斯菲尔德(Reinsfeld)成立, 专门负责与已装门窗的后期防盗保护和门窗修理相关的产品，解决方案和服务。

　　两年后, 丝吉利娅收购了位于费尔贝特(Velbert)门锁五金生产商KFV公司(KFV Karl Fliether GmbH & Co. KG)，成为德国高档门锁五金市场的领导者。本次收购进一步完善了丝吉利娅的产品系列, 使公司成为房屋分散新风及门窗功能综合解决方案及全五金系统的首席供应商。

　　三、飞跃百年巅峰

　　维兰特·弗兰克总裁告诉我，德国有很多超过百年的企业，对100年的理解与我们有很大的不同。他说：“丝吉利娅的100年历史，是由四位领导者共同完成的。每一位领导人平均只有25年的时间。如果从30岁开始接班，55岁退休还是太早了”。

　　维兰特·弗兰克总裁认为，丝吉利娅对产品创新和品质的追求才是企业长期发展的保证。例如：1954年，首个可以用以左/右侧开启的内开内倒五金成功占领市场，并为企业带来了绝对的竞争优势。仅在一年之后, 为适应当时建筑标准要求, 第一个隐藏式内开内倒五金紧接着也诞生了。

　　伴随着内开内倒五金FAVORIT的开发及其远超2.5亿次的销量, 丝吉利娅在70年代初为现代门窗建筑带来了前无仅有的加工优势。丝吉利娅首次引入市场的这种内开内倒五金允许门窗生产商用几个简易耦合五金件和仅两次剪切即可安装, 人们只需一只手操作即可将窗户调至内开或内倒位置。

　　1973年, 丝吉利娅发明“Trial传动器”, 并以此设定了门窗加工新标准：固定传动器锁盒的凹槽首次实现可通过简单的钻孔加工, 而无须再费时的铣削槽口。无论是五金组合还是传动器打孔如今都已成为内开内倒五金的常规标准。

　　1989年，引入首个适用铝合金型材的夹持式内开内倒五金。

　　1994年，在实木窗上下合页安装时采用蝴蝶孔的加工方式;本着门窗生产合理化的理念, 丝吉利娅为行业设定了更多的行业标准。这种在型材上预加工好的蝴蝶孔使上漆更加方便, 同时也利于合页组件的定位和螺丝固定。

　　1999年, 丝吉利娅推出又一个科技创新——首套平推窗五金(PAF)。平推窗窗扇可以四面平行向外推移小段距离以实现狭缝通风的目的，同时, 在狭缝通风位置时, 窗户防盗等级也可达到RC-2级。

　　2008年是丝吉利娅TITAN AF五金系列中的3D可调舒适型蘑菇头锁点KoPiBo(3D-KomfortPilzBolzen)奏响凯歌的一年。KoPiBo可以通过高度调整自行补偿槽口公差, 减少调整时间。这一创新令门窗加工商为之欣喜, 门窗的终端用户则赞叹门窗的轻巧和操作的舒适。

　　维兰特·弗兰克总裁强调了企业发展的稳定性。他说：“德国企业对发展速度的认识可能与中国企业不同。我们认为，企业更像是一台机器，每个部件都是相互咬合和支持的，会有磨损和使用极限。如果我们过度使用机器而不注意保养的话，就会发生螺丝、轴承、皮带断裂的现象，这些问题的发生虽然看起来是小问题，只需要更换就能解决，但这些修理工作会影响我们的生产时间。欧洲有很多门窗系统，其实这是一种系统思想的反映。我们认为工厂也是一个系统，是由机器、领导者、员工、客户组成的。在这个系统中，我们在做出改变的同时，首先要考虑这种改变对系统的影响。这可能就像生产汽车，我们不可能只靠给汽车换上一个马力更大的发动机就可以实现更高速新车型的诞生。我们还要考虑到汽车的底盘、车身、电气设备等部分的配合情况。

　　对如何飞跃百年巅峰的问题，维兰特·弗兰克总裁是这样说的：我们对新产品的研发是来自于市场的需求，我们会根据客户的要求，研究开发出新的产品。时代是发展的，客户会随着互联网技术的完善，在智能控制方面对门窗五金、新风系统提出更多的要求。

　　丝吉利娅已经制定出未来的发展目标，即智能互联家庭。我们相信，在不远的将来，门窗五金一定会与互联网、智能操控联系起来，甚至会彻底改变我们传统的思维模式，就像美国的特斯拉智能汽车一样。

　　目前，丝吉利娅的电动门锁、电动开窗器及电动推拉门, 高效、多功能的通风器，都可以广泛应用于“智能互联家庭”的解决方案, 通过智能手机或者家庭智能自动控制系统实现遥控。我的曾祖父，祖父及父亲的理念和指导思想传承至今, 但惟有创新和不断的建设性的改变才能确保我们企业的持续传承。我们能够在此共庆丝吉利娅100周年就是这一信念的最好证明，同时这也是今时今日乃至过去一百多年里许许多多卓有成效的丝吉利娅员工共同的劳动成果。

　　我们位于总部和KFV的新建配备相关检测中心的现代化展览中心, 在下蒂尔芬的高度现代化的表面处理厂以及投资先进加工工艺和产品研发都是企业持续现代化流程的最好诠释, 也是“丝吉利娅制造”和“KFV制造”的最佳声明。正如丝吉利娅100周年主题语“More drive than ever”所强调的, 未来集团将继续致力于使门窗更具价值，使新风更宜人。

　　四、对中国门窗五金行业的建议和希望

　　我们知道，德国企业家大都有一个共性，不喜欢对同行做出评价，无论褒贬。维兰特·弗兰克总裁也是一样，他的借口是与中国同行没有太多接触，也就无从谈起建议和希望。但无论如何，这是我采访的关键问题。

　　维兰特·弗兰克总裁说：“我没有办法给中国门窗五金同行提建议，因为每家企业有各自不同的特点和发展方向，很难有一个大家都适用的成功公式。我只能介绍丝吉利娅的一些特点供大家参考”。

　　丝吉利娅非常重视来自市场中客户的反馈意见，我们将解决这些问题作为技术研发的方向。我们的研发和生产工作都是围绕服务客户做的，这使我们与客户之间形成了密切的联系和组成了共同的研发小组。通常我们解决的问题是具有普遍性的，我们剩下的工作就是去寻找还有那些潜在客户需要我们的新产品新技术。如果欧洲没有潜在客户，我们就会把眼光投向其它地区。我认为，技术人员在确定研究方向的时候，一定要根据市场的客户需求，而不是自己的感觉感知。

　　在与客户建立联系方面，德国企业更习惯于通过销售公司来完成这一工作。我们认为，销售公司对市场的认知度和销售渠道相对于我们制造企业要丰富的多。我们发现在中国市场则相反，丝吉利娅要负责直接与开发商、客户建立销售渠道，这让我们的工作变得复杂起来。

　　欧洲有严格的产品质量检测机构，这是一项严肃、独立的工作，是由第三方负责完成的。欧洲市场和企业确信检测机构的产品报告，这使得检测具有权威性、数据化和标准化。

　　门窗系统是由框、玻璃、五金件组成的，五金件就是门窗系统的发动机。我们了解到，中国五金件企业在欧洲已经申报获得了大量的技术专利，这表明我们的中国同行对技术研发的重视和对技术成果的保护。我希望在中国市场，我们的技术专利也能受到应有的保护。

　　维兰特·弗兰克先生在采访结束的时候，通过我们邀请中国企业和客户莅临2014年11月6日在北京国际展览中心举办的门窗博览会丝吉利娅展位。“与中国客户在北京一起庆祝丝吉利娅100岁生日，分享我们的经验和成就，这令人振奋和期待”。